Vill du göra en skadeanmälan? Fyll i din anmälan nedan.
Ta fram ditt försäkringsnummer innan du påbörjar ärendet.
Skadeanmälan
Vill du anmäla en skada på ditt hus? Här skickar du in din skadeanmälan till oss. Innan du anmäler din skada är det bra om du checkar av våra vanliga frågor nedan, så kanske du kan få hjälp direkt. När du har anmält din skada kontaktas du av en handläggare.
När skada har inträffat
Om en skada inträffar är det viktigt att du gör vad som står i din makt för att begränsa skadans omfattning. Åtgärda det mest akuta, och gör en skadeanmälan.
Om du bor i en bostadsrättsförening eller hyr din bostad så är det viktigt att tänka på att du ska anmäla skador till bostadsrättsföreningens styrelse eller till din hyresvärd.
Självrisk
Innan du anmäler en skada är det bra om du har kännedom om självrisken för din försäkring.
- Självrisken för Nybyggnadsförsäkringen (Byggfelsförsäkring) är 0,5 prisbasbelopp per fel, dock max tre självrisker under försäkringsperioden.
- Grundsjälvrisken för Nybyggnadsförsäkring är 0,5 prisbasbelopp per skadetillfälle.
- Försäkringen GarBo Dolda fel är självriskbefriad, men inga skador under 0,2 prisbasbelopp utreds och ersätts av försäkringen.
- Prisbasbeloppet för 2026 är 59 200 kronor. 0,5 prisbasbelopp är då 29 600 kronor och 0,2 prisbasbelopp 11 840 kronor.
Tydlighet och omtanke genom hela skadeprocessen
När du anmäler en skada till oss är vårt mål alltid att du ska känna dig professionellt bemött, väl informerad och vägledd genom hela processen. Du ska känna att vi lyssnar på dig och dina behov och att skaderegleringen förklaras på ett enkelt och begripligt sätt.
Även om vi inte alltid kan ge det besked du hoppas på ska du alltid få ett respektfullt bemötande, en tydlig motivering och en förklaring som är lätt att förstå.
På GarBo tar vi ansvar för skadeärendet från start till slut och arbetar proaktivt för att hitta välgrundade och kostnadseffektiva lösningar som är hållbara över tid. Varje ärende är unikt och ger oss insikter som hjälper oss att utveckla arbetet för bättre byggprocesser.
Vårt löfte är att skadeprocessen ska vara tydlig, professionell och värdeskapande, hela vägen.
Innan du anmäler en skada
Här hittar du vanliga frågor som vi brukar få från våra kunder. Om svaren inte kan hjälpa dig är du välkommen att kontakta vår kundservice eller göra din skadeanmälan direkt. Se checklista nedan under Vanliga frågor vilka dokument du behöver bifoga vid skadeanmälan för din skada.
Skador – Vanliga frågor
Innan du anmäler en skada är det bra om du har kännedom om självrisken för din försäkring.
- Självrisken för Byggfelsförsäkring är 0,5 prisbasbelopp per fel, dock max tre självrisker under försäkringsperioden.
- Grundsjälvrisken för Nybyggnadsförsäkring är 0,5 prisbasbelopp per skadetillfälle.
- Försäkringen GarBo Dolda fel är självriskbefriad, men inga skador under 0,2 prisbasbelopp utreds och ersätts av försäkringen.
- Prisbasbeloppet för 2026 är 59 200 kronor. 0,5 prisbasbelopp är då 29 600 kronor och 0,2 prisbasbelopp 11 840 kronor
Börja med att begränsa skadans omfattning så långt du kan. Åtgärda det som är akut och dokumentera skadan med bilder. Därefter kan du göra en skadeanmälan till oss.
När du ska göra en skadeanmälan behöver du bifoga ett antal dokument till din anmälan, för att vi ska kunna göra en bedömning. Nedan kan du se vilka dokument du behöver ha till hands för respektive försäkring.
Dolda fel-försäkring
- Samtliga köpehandlingar; Köpekontrakt, frågelista och prospekt med samtliga bilder.
- Överlåtelsebesiktingsprotokoll (om detta utförts)
- Reklamation till säljaren; det räcker med ett kort mejl till säljaren som beskriver vad ni upptäckt.
- Bilder på skadan
- Skriftligt skadeutlåtande från sakkunnig
- Två offerter för åtgärd
- Ritning/skiss med markering var felet/skadan är belägen
- Anmälan till villahemförsäkringsbolag samt kopia på beslut
Nybyggnadsförsäkring
- Slutbesiktningsprotokoll
- Garantibesiktningsprotokoll (om detta utförts)
- Entreprenadavtal inklusive bilagor
- Beslut Villahemförsäkringsbolag
- Intyg/egenkontroller exempelvis våtrumsintyg
- Skadeutlåtande från sakkunnig
- Eventuell reklamation mot ansvarig part
Färdigställandeförsäkring
- Statusbesiktningsprotokoll alternativt slutbesiktningsprotokoll
- Kopia på betalade fakturor samt betalningsverifikat från banken
- Entreprenadavtal med lyftplan
- Leveransbeskrivning
- Hävningsunderlag (om aktuellt)
Ta fram ditt försäkringsnummer innan du börjar. Det är också bra att ha bilder, avtal, besiktningsprotokoll, skadeutlåtanden från sakkunnig och eventuella offerter tillgängliga. Exakt vilka handlingar som behövs beror på vilken försäkring ärendet gäller.
Om skadan är akut, omfattande eller oklar bör du anmäla den. Om kostnaden för att åtgärda skadan sannolikt understiger självrisken kan det vara bra att först ta reda på ungefärlig åtgärdskostnad.
När du har skickat in din skadeanmälan går vi igenom uppgifterna och en handläggare kontaktar dig inom 48 timmar. Om vi behöver kompletteringar återkommer vi till dig.
Som fastighetsägare har du alltid ett ansvar att skadan inte förvärras och du ska alltid begränsa en akut skada. Vid övriga åtgärder är det viktigt att dokumentera skadan noggrant och invänta besked från GarBo innan större reparationer påbörjas.
Fel och skador som upptäcks under byggtiden ansvarar ditt byggföretrag (entreprenören) för. Därför är det bra om du i första hand vänder dig dit innan du gör din skadeanmälan.
Färdigställandeförsäkringen gäller om din byggare (entreprenören) går i konkurs under byggtiden, och som längst i tolv månader från om med slutbesiktning. Sammanställ vilka fakturor du har betalat till entreprenören och skicka med kopior på dem tillsammans med din skadeanmälan.
Fel och skador som upptäcks under de första två åren, alltså under garantitiden, ansvarar byggföretaget (entreprenören) för, och det är dit du vänder dig i första hand.
Nybyggnadsförsäkringen gäller för fel och skador som upptäcks under denna period endast om entreprenören gått i konkurs eller av annat skäl inte kan fullgöra sitt åtagande.
Den här typen av skada ersätts inte genom Nybyggnadsförsäkringen, oavsett skadeorsak. Vi rekommenderar dig i stället att göra en anmälan till ditt hemförsäkringsbolag.
Dolda fel – Vanliga frågor
Ett dolt fel är ett fel som fanns i fastigheten vid överlåtelsen men som inte gick att upptäcka vid en noggrann undersökning. Felet ska inte heller vara något köparen haft anledning att räkna med utifrån husets ålder, skick, byggnadssätt, pris eller andra omständigheter.
Om du som köpare upptäcker ett fel som du anser kan omfattas av GarBo Dolda fel kan du vända dig direkt till GarBo med ditt anspråk.
Ja, du ska alltid reklamera felet till säljaren och bifoga reklamationen när du gör skadeanmälan.
Nej, Dolda fel-försäkringen har ingen självrisk. Skador under den beloppsgräns som framgår av försäkringsvillkoren utreds och ersätts dock inte.
Vi utreder om felet kan omfattas av försäkringen, om felet omfattas av säljarens ansvar och om ersättning kan lämnas enligt försäkringsvillkor och gällande rätt.
- Samtliga köpehandlingar; Köpekontrakt, frågelista och prospekt med samtliga bilder
- Överlåtelsebesiktingsprotokoll (om detta utförts)
- Reklamation till säljaren; det räcker med ett kort mejl till säljaren som beskriver vad ni upptäckt
- Bilder på skadan
- Skriftligt skadeutlåtande från sakkunnig
- Två offerter för åtgärd
- Ritning/skiss med markering var felet/skadan är belägen
- Anmälan till villahemförsäkringsbolag samt kopia på beslut
Nybyggnadsförsäkring – Vanliga frågor
Försäkringen tecknas av byggherren, entreprenören eller husleverantören i ett husbyggnadsprojekt.
Försäkringen gäller för ägaren av den fastighet som finns angiven i försäkringsbrevet. Om fastigheten byter ägare under försäkringstiden gäller försäkringen för den nya ägaren.
Nybyggnadsförsäkringen gäller normalt i tio år från godkänd slutbesiktning eller från det datum som anges i försäkringsbrevet.
Du kan anmäla byggrelaterade skador som uppstår på byggnaden efter godkänd slutbesiktning och som beror på felaktigt utfört byggarbete, konstruktionsfel eller fel i material. Försäkringen prövas utifrån villkoren i det enskilda ärendet.
Under garantitiden ansvarar entreprenören normalt för fel och skador. Vänd dig därför i första hand till byggföretaget. Nybyggnadsförsäkringen kan bli aktuell om entreprenören gått i konkurs eller av annat skäl inte kan fullgöra sitt åtagande.
Den främsta skillnaden är att Nybyggnadsförsäkring täcker skador som beror på felaktiga konstruktioner, fel i material eller felaktigt arbete och som vuxit fram över tid, medan de flesta hem- och villaförsäkringar täcker skador som inträffar mer plötsligt.
Ett exempel på en skada som täcks av Nybyggnadsförsäkringen är skador som uppstått efter långvarigt läckage genom fel utförd dränering/utvändigt fuktskydd vid grunden på huset. En skada som däremot har sitt ursprung i en plötslig och oförutsedd händelse täcks oftast av hem- och villaförsäkringen. Då kan skadan till exempel ha orsakats av ett läckage från ledningssystem eller en brand.
Vattenläckage från rör ersätts normalt inte genom Nybyggnadsförsäkringen. Anmäl i första hand den typen av skada till ditt hem- eller villaförsäkringsbolag.
Nej, skador som endast är av estetisk natur omfattas normalt inte.
Nej, försäkringen omfattar den byggnad som uppförts på försäkrad fastighet, inklusive grund. Till byggnaden hör även takavvattningssystem med hängrännor och stuprör samt det dräneringsrör som dessa är kopplade till och som ligger i direkt anslutning till huset. Sådant som i övrigt ligger utanför vägglivet räknas inte till byggnaden.
Bifoga gärna slutbesiktningsprotokoll, garantibesiktningsprotokoll (2-års besiktning, entreprenadavtal med bilagor, beslut från villahemförsäkringsbolag, intyg eller egenkontroller, skadeutlåtande från sakkunnig och eventuell reklamation till ansvarig part).
Färdigställandeförsäkring – Vanliga frågor
Färdigställandeförsäkringen kan bli aktuell när entreprenören eller leverantören inte kan fullfölja sina avtalade åtaganden under byggtiden och detta leder till merkostnader för att färdigställa entreprenaden. Det kan exempelvis handla om konkurs eller att avtalet hävs.
Ersättning kan lämnas för merkostnader upp till den nivå som framgår av försäkringen, normalt upp till tio procent av kontraktssumman.
Försäkringen kan omfatta kostnader för att åtgärda fel som noterats vid slutbesiktning, om företaget som byggt huset gått i konkurs och ni har förhållit er till betalningsregler i det aktuella försäkringsvillkoret.
- Statusbesiktningsprotokoll eller slutbesiktningsprotokoll
- Kopior på betalda fakturor
- Betalningsverifikat från banken
- Entreprenadavtal med lyftplan
- Leveransbeskrivning
- Hävningsunderlag om det är aktuellt
Fullgörandeförsäkring – Vanliga frågor
Fullgörandeförsäkring är en säkerhet för beställaren om entreprenören inte kan fullgöra sitt åtagande, till exempel på grund av konkurs. Den kan avse entreprenadtid, garantitid eller båda delarna.
Anmäl ärendet om entreprenören inte kan slutföra uppdraget under entreprenadtiden och det kan uppstå merkostnader för att färdigställa entreprenaden. Det kan till exempel vara aktuellt vid konkurs eller om beställaren av annan anledning har haft rätt att häva avtalet enligt AB eller ABT.
Anmäl ärendet om entreprenören under garantitiden inte kan fullgöra sitt åtagande, till exempel på grund av konkurs och entreprenören är ansvarig för fel och eller skada.
- Entreprenadavtal och relevanta kontraktshandlingar
- Besiktningsprotokoll
- Dokumentation av kvarstående arbeten eller fel
- Konkursinformation om sådan finns
- Kostnadsuppskattning för färdigställandet
- Eventuell korrespondens med entreprenören
Fastighetsförsäkring – Vanliga frågor
Du kan anmäla skador som rör den försäkrade fastigheten, till exempel brand, storm, översvämning, vattenläckage eller skadegörelse. Försäkringen kan även omfatta hyresförlust och ansvarsskador, beroende på vad som inträffat och vad som framgår av försäkringsvillkoren.
Begränsa skadan omedelbart, till exempel genom att stoppa ett läckage, skydda egendom eller kontakta räddningstjänst vid brand. Dokumentera skadan med bilder och spara kvitton på akuta åtgärder.
Om skadan är en ersättningsbar egendomsskada kan försäkringen även pröva ersättning för hyresförlust och nödvändiga extrakostnader för att upprätthålla verksamheten.
Anmäl kravet till GarBo så snart som möjligt. Ansvarsförsäkringen kan hjälpa till att utreda om det finns skadeståndsskyldighet, förhandla med motparten och hantera ett eventuellt ersättningsansvar.
Bifoga försäkringsnummer, beskrivning av händelsen, bilder, datum för skadan, eventuella rapporter från entreprenör eller sakkunnig, kostnadsuppskattning eller offert samt kontaktuppgifter till berörda parter.
Om du är osäker – Vanliga frågor
Gör en skadeanmälan och beskriv vad som har hänt så tydligt som möjligt. Ange försäkringsnummer om du har det. Vi hjälper dig att hänföra ärendet till rätt försäkring.
Ring oss gärna om något är otydligt så hjälper vi dig.
Telefon 010-221 88 00 knappval 2.
Ja, du kan skicka in anmälan även om du saknar vissa dokument. Ju mer komplett underlaget är från början, desto snabbare kan vi normalt göra en bedömning. Om något saknas återkommer vi och begär komplettering.
Nej. När du anmäler en skada gör GarBo en prövning utifrån försäkringsvillkoren, den dokumentation som skickas in och omständigheterna i ärendet.
Du kan kontakta GarBos skadeavdelning via e-post eller telefon.
skador.garbo@garbo.se eller på telefon 010-221 88 00 knappval 2.